İade ve Değişim

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Northex'ten aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır.

14 gün cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürünü ayrı ayrı teslim aldıysanız süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.

İade nasıl yapılır?

Sipariş numaranızla birlikte northexteam@gmail.com adresine cayma bildiriminizi gönderin.
Size iade için anlaşmalı kargo bilgisini iletelim. Bildirdiğimiz kargo ile gönderdiğiniz iadelerde kargo ücretini Northex karşılar.
Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte kargoya verin.

Para iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade, bize bildireceğiniz adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler: ambalajı ya da saşesi açılmış Form Coffee ürünleri.
Vücutla doğrudan temas eden korse, korse şort ve korse atlet gibi iç giyim niteliğindeki ürünlerden hijyen etiketi veya koruyucu ambalajı çıkarılmış ya da kullanılmış olanlar.

Ürünü incelemek için ambalajı açmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; ancak ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması veya zarar görmesi halinde değer kaybından tüketici sorumludur.

Beden değişimi

Tayt ve takımlarda beden değişimi için teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla bize yazın. Değişim, ürün kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmak kaydıyla stok durumuna göre yapılır.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Kargo paketi hasarlı ulaştıysa lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ayıplı bir ürün aldıysanız 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanmak için bizimle iletişime geçin.

İletişim

NORTHEX REKLAM E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Çukurambar Mah. 1480 Sk. No: 2 A İç Kapı No: 37, Çankaya / Ankara · Tel: +90 544 903 42 29 · northexteam@gmail.com